Cada día que tu cuenta está caída, pierdes ventas, posicionamiento y la confianza que tanto te costó construir. Actuamos rápido para devolverte el control.
Empieza tu diagnóstico gratisUna suspensión no es solo un mensaje de error. Es inventario atrapado en FBA, ingresos que se detienen de un día para otro, y un plazo de apelación (POA) que si se hace mal, puede cerrar la puerta definitivamente.
Cada intento que haces sin saber exactamente qué estás haciendo — cada apelación mal redactada, cada respuesta improvisada a Amazon — no es un intento neutro. Empeora tu situación y reduce las opciones reales que te quedan. Cuanto más tiempo estés cerrado fuera de tu propia cuenta intentándolo solo, más difícil se vuelve arreglarlo.
Años resolviendo — y evitando antes de que se conviertan en un problema mayor — casos de verificación de identidad, verificación de dirección, verificación de cuenta bancaria, suspensión de cuenta y suspensión de listings.
No solo te devolvemos el acceso. Te explicamos exactamente qué ha pasado, cómo evitar que se repita, y cómo solucionarlo tú mismo si volviera a pasar — sales de esto con un criterio real de cumplimiento, no dependiendo de nosotros para siempre.
Cuestionario de diagnóstico, gratis. Cuantos más datos, documentos y correos adjuntes, más preciso podemos ser.
Te damos un presupuesto según tu tipo de caso — precios de referencia: 250€ para casos de Seller Central, listings bloqueados, performance o identidad; 1.500€ para casos complejos de bloqueo de cuenta (casos con complejidad adicional, como fondos retenidos, pueden requerir presupuesto superior).
Si aceptas, abonas y empezamos la auditoría en profundidad.
Si durante el trabajo detectamos algo que hace inviable el éxito del caso, paramos y te lo decimos — con devolución según las condiciones del contrato.
Nuestra tasa de éxito es del 98%. Dicho esto, la decisión final es de Amazon, no nuestra — nadie serio te va a prometer lo contrario, y quien lo haga te está mintiendo. Lo que sí te garantizamos: un diagnóstico preciso antes de cobrarte nada, el Plan de Acción mejor construido según años resolviendo este tipo de casos, detección temprana de cualquier motivo que pudiera hacer fracasar el caso, y condiciones de devolución claras, estipuladas en el contrato.
No es lo habitual — como decíamos, nuestra tasa de éxito es del 98% — pero no todos los casos se pueden ganar, y no vamos a prometerte lo contrario. Si en algún momento detectamos que tu caso no tiene salida, paramos, te lo decimos con claridad, y se aplican las condiciones de devolución estipuladas en el contrato.
Cubrimos el rango completo: desde listings bloqueados o problemas de performance hasta bloqueo total de cuenta. En el cuestionario inicial te decimos si tu caso entra dentro de lo que podemos resolver.
Eso depende de Amazon, no de nosotros — nadie puede garantizarlo. Como referencia: casos muy simples se resuelven en horas o pocos días; casos moderados suelen tardar entre unos días y unas semanas; casos complejos pueden extenderse hasta 3 meses. En el diagnóstico inicial te damos una estimación ajustada a tu caso concreto.